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Política de Cambios

 

Política de Cambios de La Torres:

1. Cambios y Devoluciones:

Apreciamos tu elección de comprar en La Torres y nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la opción de cambios y devoluciones, sujeto a las siguientes condiciones:

2. Plazo para Cambios:

Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones:

  •  Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
  •  Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que haya defectos de fabricación.
  •  Los productos de joyería deben estar sin daños ni modificaciones para ser elegibles para cambios.
  •  No se aceptarán cambios o devoluciones en productos en oferta o liquidación, a menos que haya defectos de fabricación.

4. Proceso para Solicitar Cambios y Devoluciones:

Para solicitar un cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:

  • Comunicate con nosotros a nuestro mail [email protected] o a nuestro whatsapp 3772438215
  • Proporciona la información de tu compra, incluyendo el número de pedido y una descripción detallada del motivo del cambio o devolución.
  • Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará instrucciones adicionales para completar el proceso.

5. Inspección y Aprobación:

Una vez que recibamos tu solicitud de cambio o devolución y el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas. Si el producto cumple con los requisitos, procesaremos el cambio o devolución de acuerdo con tus instrucciones.

6. Gastos de Envío:

Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación.

7. Reembolsos:

Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago utilizada para la compra original y pueden demorar varios días hábiles en aparecer en tu cuenta, dependiendo de la política de tu banco o tarjeta de crédito.